商务日语 考试交流词汇6优质

　社外との取引の中でミスがあった場合

　　社内で起こったミスももちろんですが、社外との取引の中でミスを放置すると、

　　取引停止や訴訟など、大問題に発展する可能性も大いにあります。

　　ミスが発覚した場合、また約束が守れない可能性が出てきた場合などは、

　　わかった時点ですぐに取引先に連絡し、謝罪しましょう。

　　そして、単に謝るだけでなく、それをどうフォローするのか、

　　どう対策し、どう改善策を施すのかもきちんと報告するべきです。

　　相手にとってはただ謝ってもらっても「で、どうなるの?」が大切です。

　　これだけの情報社会ですから、マイナスなことも開示し、

　　お客さまや取引先とも情報を共有し、ともに解決策を考える方が懸命です。

　　ミスを隠し通して、内々に処理できれば、確かにいいかもしれませんが、

　　そのことが発覚すれば、より事態は悪化します。

　　一刻も早く処理するためにも、ミスを発見したらまず上司と取引先に報告し、

　　訂正後にも再確認してもらうようにしましょう。

　　原因究明は大切ですが、それに時間がかかり処置が遅れては意味がありません。

　　まずは問題を解決してから、原因究明に取りかかる方がよいでしょう。

　　この場合も相手には「今から全力で原因究明に取りかかります」という報告を

　　きちんと入れ、なおかつ随時経過を報告することが重要ですね。

　　ミスはミスでも、その後に找猡韦ⅳ雽潖辘颏贰⒆钌皮蚓·工长趣恰

　　逆に評価を高めることだってできるのです。

　　さらに改善策をきちんと講じ、提示することも大切ですね。

　　また、自分は一度犯してしまったミスを繰り返さなかったとしても、

　　同僚や取引先でも同じようなミスは起こりえます。

　　「失敗は成功のもと」ですから、それらをノウハウ化しておくと、

　　人が同じミスをしても、すぐに対応できるようになりますよ。